Unterstützung erhalten

Unterstützung erhalten
Beschreibt wie man Unterstützung zu Semantic MediaWiki sowie zu zugehörigen Erweiterungen erhält.
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Es gibt mehrere unterschiedliche Möglichkeiten Unterstützung zu Semantic MediaWiki und seine abhängigen Softwareerweiterungen zu erhalten. Auf dieser Seite werden sie aufgezeigt.

Unterstützung für Nutzer

Kostenfreie Unterstützung

Die beste Möglichkeit, kostenfreie Unterstützung zu erhalten, ist die SMW-Nutzermailingliste. Die Nutzerliste wird sehr rege genutzt und Antworten auf viele Fragen finden sich bereits im Mailinglistenarchiv, entweder bei SourceForge oder bei Nabbel. Die Verkehrssprache auf dieser Liste ist Englisch.

Softwareerweiterungen zu Semantic MediaWiki werden häufig unabhängig vom eigentlichen SMW-Projekt entwickelt. Einzelheiten zu Ansprechpartnern sowie bezüglich der Übermittlung von Fehlerberichten sollten aus der Webseite oder den Installationsdateien einer Erweiterung hervorgehen. Allgemein können Fragen zu Erweiterungen auch gerne auf der oben genannten SMW-Mailingliste besprochen werden.

Tipps zur Nutzung der Mailingliste:

• Sofern sich die Nachricht auf eine spezifische Softwareerweiterung bezieht, so sollte die entsprechende Abkürzung am Anfang der Betreffzeile eingefügt werden. Beispielsweise schreibt man [SMW] für Semantic MediaWiki, [SRF] für Semantic Result Formats, usw. (An dieser Stelle befindet sich eine Auflistung der Softwareerweiterungen mitsamt der jeweils entsprechenden Abkürzung.)
• Sofern es sich um ein öffentlich zugängliches Wiki handelt, sollte zudem die URL zu betreffenden Webseite angegeben werden.
• Sofern es sich um ein nicht öffentlich zugängliches Wiki handelt, sollte man die genutzte Version von MediaWiki, Semantic MediaWiki und der betreffenden Softwareerweiterungen angeben, ebenso wie die Version von PHP die auf dem Server installiert ist. (Alle diese Informationen sind auf der Spezialseite Spezial:Version einsehbar.)

Eine andere Möglichkeit ist der IRC-Channel #semantic-mediawiki, der entweder über den Browser oder mit einem gesonderten Programm genutzt werden kann. Dort kann man andere Nutzer direkt im Chat kontaktieren.

Kommerzielle Unterstützung

Kommerzieller Unterstützung, Projektbetreuung und Anpassungen, sowie Schulungsangebote sind, abhängig vom geografischen Einsatzort und der genauen Projektbeschreibung, ebenfalls verfügbar. Angebote können auf der Seite Professional support (en) hinterlegt bzw. eingesehen werden.

Unterstützung für Softwareentwickler

Siehe diese Hilfeseite für Informationen hierzu.

Fehler und Verbesserungsvorschläge

Siehe diese Hilfeseite für Informationen hierzu.